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國際中心／綜合報導

「退貨」無極限的奧客小心了！亞馬遜（amazon.com）不堪每年數十億美元虧損，決定出狠招，若退貨太頻繁，可能會無聲無息的把你帳戶關閉。

▲小心狂退貨，帳戶被封鎖！（圖／翻攝自臉書）

綜合外媒報導，美國紐約一名消費者葛蘭（Shira Golan）說，一年至少花數千美元在亞馬遜網購，也退貨不少次，他解釋，其中有不少錯誤訂單或毀損商品，當然毫不猶豫退貨，「我不覺得退貨有何不妥，畢竟我在亞馬遜花了那麼多錢」。

然而今年5月帳號卻被關閉，多次寫信向官方求助，沒想到客服竟回覆「回報商品問題的次數超乎尋常」，因此帳戶永久被關閉，讓她錯愕不已。被亞馬遜封鎖的不只這例，另一名消費者尼西姆（Nir Nissim）也無法購物，他直呼冤望，今年僅退貨1次、去年也才4次，不斷寫信跟客服抗議，幸運的，日前終於被通知帳戶重新啟用。

退貨方便卻遭奧客惡劣退貨，甚至有人蓄意詐欺，亞馬遜不堪每年損失數十億美元，才出此狠招，對此，發言人表示，基於全球有逾3億名顧客，我們會在適當時機採取行動以保護亞馬遜所有客戶。

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